Reklamačný poriadok
Platné a účinné od 1. 10. 20261. Záručná doba
Na nový tovar poskytuje predávajúci záruku 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonanú servisnú prácu poskytuje záruku 12 mesiacov.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (reťaze, plášte, platničky), mechanické poškodenie, nesprávnu montáž zákazníkom alebo použitie v rozpore s určením.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu možno uplatniť osobne v dielni na adrese Levočská 24, 080 01 Prešov, alebo zaslaním tovaru s popisom vady a dokladom o kúpe. Odporúčame vopred kontaktovať [email protected].
Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a rozhodne o spôsobe jej vybavenia ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a to opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny.
O vybavení reklamácie predávajúci informuje kupujúceho e-mailom alebo SMS a vydá doklad o vybavení.